Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Áp dụng tại shop KCM Oral Care

1. Thời gian xử lý đơn hàng Đơn hàng được xử lý và đóng gói trong vòng 24h vào   ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán. Đơn đặt sau 17h30 hoặc vào Chủ nhật sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

---

2. Phí vận chuyển tiêu chuẩn

---

3. Thời gian giao hàng

• Hà Nội: 1-2 ngày làm việc
• Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày làm việc
• Hỏa tốc (Hà Nội): Trong ngày hoặc trong vài giờ tùy đơn vị vận chuyển

---

4. Phương thức giao hàng:

4.1. Giao hàng tiêu chuẩn:

KCM Oral Care sử dụng Viettel Post cho giao hàng tiêu chuẩn toàn quốc.

4.2. Giao hàng hỏa tốc (Grab/AhaMove/XanhSM)

• Áp dụng cho khu vực Hà Nội (trong bán kính 15km từ cửa hàng).
• Phí ship hỏa tốc tính theo thực tế, shop sẽ liên hệ báo phí và xác nhận trước khi giao.
• Quý khách vui lòng phản hồi xác nhận để shop tiến hành đặt shipper.

5. Theo dõi đơn hàng Sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, quý khách sẽ nhận được mã vận đơn qua Email/Zalo/SMS để theo dõi.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: Zalo/Tel: 0972 729 109.

---

6. Giao hàng không thành công Nếu giao hàng không thành công do khách không có mặt hoặc sai địa chỉ:

• Lần 1: Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ và giao lại.
• Lần 2: Hàng sẽ được hoàn về shop. Phí hoàn hàng do quý khách chịu.
• Shop sẽ liên hệ để xác nhận giao lại hoặc hoàn tiền theo chính sách.

---

7. Hàng thất lạc hoặc hư hỏng trong vận chuyển Trong trường hợp hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng do lỗi vận chuyển, KCM Oral Care sẽ gửi lại hàng hoặc hoàn tiền cho quý khách. Vui lòng liên hệ trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng kèm hình ảnh/video minh chứng.

---

8. Khu vực giao hàng KCM Oral Care giao hàng toàn quốc trên lãnh thổ Việt Nam. Quý khách cũng có thể đến trực tiếp cửa hàng hoặc đặt shipper đến lấy trong giờ làm việc.

📍 Địa chỉ: DM5-12, Điểm tiểu thủ công nghiệp làng nghề dệt lụa Vạn Phúc, Phường Hà Đông, Hà Nội

🕐 Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 | Sáng: 8h-12h | Chiều: 13h30-17h30

📞 Liên hệ: Zalo/Tel: 0972 729 109